Politique d’expédition :

Nous disposons d’entrepôts en France pour livrer les meilleurs produits à nos clients dans des délais courts et avec moins de risques. Nous avons de nombreux produits de marques différentes dans notre entrepôt.

Chez Steroids Depot, nous nous efforçons de fournir une expérience d’expédition transparente et fiable à nos clients. Cette politique d’expédition présente des informations importantes concernant les méthodes d’expédition, les délais de livraison et les détails associés. Veuillez consulter les directives suivantes :

Destinations d’expédition :
un. Si votre emplacement ne fait pas partie de nos destinations d’expédition, veuillez contacter notre équipe de support client pour vous renseigner sur d’autres modalités.

Temps de traitement :
un. Le traitement des commandes prend généralement 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
b. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés peuvent subir un délai de traitement supplémentaire.

Méthodes d’expédition et transporteurs :
a. Nous faisons appel à des transporteurs réputés pour livrer vos commandes en toute sécurité et efficacement.
b. Les méthodes d’expédition et les transporteurs disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la taille/poids du colis.

Les frais de livraison:
a. Les frais d’expédition sont calculés en fonction de facteurs tels que la destination, le poids du colis et la méthode d’expédition sélectionnée.
b. Les frais d’expédition seront clairement affichés lors du processus de paiement avant de finaliser votre commande.
c. Toutes taxes, droits de douane ou frais supplémentaires applicables associés aux expéditions internationales sont à la charge du client.

Suivi et notifications :
un. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
b. Vous pouvez également accéder aux informations de suivi en vous connectant à votre compte sur notre site Web.
c. Nous fournissons des mises à jour et des notifications régulières concernant l’état de votre envoi, y compris tout retard ou problème important pouvant survenir.

Délai de livraison:
un. Le délai de livraison estimé dépend du mode d’expédition et de votre emplacement.
b. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les procédures douanières, les conditions météorologiques ou des retards de transport inattendus.
c. Nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison dans les délais, mais nous ne pouvons garantir des dates de livraison spécifiques.

Colis non livrables :
a. Dans le cas où un colis est jugé non livrable en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus ou d’un défaut de réclamation du colis, il pourra nous être retourné.
b. Si votre colis nous est retourné comme non livrable, nous vous contacterons pour vérifier l’adresse de livraison et organiser la réexpédition. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer dans de tels cas.

Problèmes de suivi des commandes :
a. Si vous avez des inquiétudes ou des problèmes concernant le suivi de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème et à vous fournir des informations de suivi mises à jour.

Veuillez noter que cette politique d’expédition est sujette à changement sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement la politique pour toute mise à jour ou modification.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide supplémentaire concernant notre politique d’expédition, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d’expédition fluide et satisfaisante.

RÉEXPÉDITION ET D’ASSURANCE :
Nous offrons à nos clients la possibilité d’assurer leurs produits achetés. Cette assurance est valable pour des situations telles que saisie douanière, casse, perte. Pour assurer vos commandes, vous devez sélectionner « Je veux une assurance » sur la page de paiement lors de la création de votre commande. Les frais d’assurance sont de 10% du montant de votre commande. Aucune action ne doit être effectuée sur votre numéro de suivi pendant 45 jours pour que la police d’assurance prenne effet. Soit vous devriez recevoir une lettre indiquant que votre colis a été saisi par les douanes et nous envoyer une photo de cette lettre.